Bedrijfsvoering Zorg | Triple R Interim Management

Dienst · Bedrijfsvoering Zorg

Goede zorg en gezonde bedrijfsvoering zijn geen tegenstelling.

In de zorgsector wordt bedrijfsvoering te vaak gezien als iets dat ten koste gaat van de zorg. Maar zonder financieel gezonde bedrijfsvoering is continuïteit van zorg onmogelijk. Roy brengt beide in lijn, zonder de zorginhoud uit het oog te verliezen.

Plan een kennismakingsgesprek

40%

van zorgorganisaties heeft
onvoldoende financieel inzicht

Structureel

worden NZa-tarieven en
zorgkantoorruimte onderbenut

Elk jaar

lekken organisaties geld weg
zonder het te weten

Wat er werkelijk speelt

De zorg draait. Maar de bedrijfsvoering loopt erachteraan.

In vrijwel elke zorgorganisatie die Roy binnengaat, treft hij hetzelfde patroon: de zorg zelf functioneert (medewerkers zijn betrokken, cliënten worden goed geholpen), maar de organisatie rondom die zorg functioneert niet optimaal. Sturingsinformatie is gefragmenteerd of verouderd. Financiële overzichten worden pas achteraf gemaakt. En de mensen die verantwoordelijk zijn voor de bedrijfsvoering, zijn ook degenen die elke dag brandjes blussen.

Het gevolg is dat strategische keuzes worden gemaakt zonder actueel inzicht. Investeringen worden gedaan op basis van gevoel. Bezuinigingen worden ingezet op de verkeerde plekken. En de mogelijkheden die er wél zijn (via zorgkantoorafspraken, NZa-tarieven, doelmatigheidswinst in de uitvoering) blijven structureel onbenut.

Dat is geen verwijt aan de mensen die het doen. Het is een systeemprobleem: de zorg heeft aandacht en geld gekregen, maar de infrastructuur rondom de zorg heeft die investering nooit gekregen. Roy herstelt die balans: niet door de zorginhoud aan te raken, maar door de organisatie eromheen te versterken.

Herkenbaarheid

Herkent u dit in uw organisatie?

Tekortkomingen in de bedrijfsvoering zijn zelden acuut. Ze sluipen erin, en worden pas zichtbaar als de marge te klein is geworden om ze nog op te vangen.

01

Financiële rapportages komen altijd te laat. Beslissingen worden genomen terwijl de cijfers waarop ze gebaseerd zijn al maanden oud zijn.

02

De zorgkantoorafspraken worden niet maximaal benut. Productieafspraken worden niet volledig gerealiseerd: niet door capaciteitsgebrek, maar door gebrek aan regie.

03

Er is geen helder beeld van de kostprijs per zorgproduct. Beslissingen over uitbreiding, inkrimping of tariefonderhandeling worden zonder deze basis genomen.

04

De bedrijfsvoering leunt op één of twee mensen die alles weten. Als zij wegvallen, door ziekte, vertrek of overbelasting, valt het inzicht weg.

05

Er wordt bezuinigd op uitvoering terwijl overhead relatief ontzien wordt. Of omgekeerd: uitvoering wordt beschermd terwijl de ondersteuning structureel te dun is.

06

Benchmarkvergelijking met vergelijkbare zorgorganisaties heeft nooit plaatsgevonden. Niemand weet of de organisatie goedkoop, gemiddeld of duur opereert.

Omzet én kosten

Twee kanten van dezelfde balans. Beide worden onderschat.

Omzetkant

Niet alle inkomstenbronnen worden benut

Zorgkantoren, zorgverzekeraars en gemeenten financieren op basis van wat gedeclareerd wordt, niet op basis van wat geleverd wordt. Productieafspraken die niet volledig worden gerealiseerd, toeslagen die niet worden aangevraagd, tariefruimte die niet wordt benut: dit zijn structurele lekken die weinig aandacht krijgen omdat ze onzichtbaar zijn.

Kostenkant

Kosten groeien zonder bewuste keuze

Personeelskosten, inhuurkosten, facilitaire kosten, ICT-kosten: ze groeien langzaam maar structureel. Zonder actieve sturing en benchmarking accumuleert dit tot een kostenstructuur die niet meer in verhouding staat tot de zorgprestaties. De marge krimpt, maar niemand weet precies waar het naartoe gaat.

Sturing

Beslissen zonder actuele informatie

Goede bedrijfsvoering vraagt om actuele, betrouwbare en begrijpelijke sturingsinformatie. In de meeste zorgorganisaties is die er niet, of niet in een vorm die bruikbaar is voor operationele beslissingen. Het gevolg: sturen op gevoel, reageren op crises in plaats van bijsturen op signalen.

De overtuiging van Roy

Met hetzelfde geld meer doen. Altijd.

Roy heeft één overtuiging die hij na meer dan tien jaar niet heeft hoeven bijstellen: in elke zorgorganisatie, ongeacht omvang of sector, zijn mogelijkheden te vinden om met hetzelfde geld (of minder) meer te doen. Niet door te bezuinigen op zorgkwaliteit. Maar door te kijken naar wat er lekt, wat er onbenut blijft, en wat structureel efficiënter kan.

Die overtuiging stoelt niet op theorie, maar op jarenlange praktijkervaring. Op het moment dat je de grootboekrekeningen naast de leverancierscontracten legt en ziet dat er voor een dienst drie keer betaald wordt. Op het moment dat je ontdekt dat een zorgkantoorafspraak al twee jaar niet volledig wordt gerealiseerd, terwijl de capaciteit er wel is. Op het moment dat je ziet hoe een eenvoudige aanpassing in de declaratiesystematiek structureel meer omzet oplevert.

"Bedrijfsvoering in de zorg wordt te vaak gezien als noodzakelijk kwaad. Maar een organisatie die financieel gezond is, kan betere zorg leveren. Die twee gaan hand in hand, en wie dat ontkent, betaalt daar vroeg of laat de prijs voor."

Wat Roy ook ziet: zorgorganisaties die financieel onder druk staan, reageren vaak reflexmatig met bezuinigingen op uitvoering. Terwijl de werkelijke ruimte zit in overhead, in inefficiënte inkoopstructuren, in onbenutte financieringsruimte. Het vereist moed om daar naar te kijken, maar het levert aanzienlijk meer op dan snijden in de mensen die de zorg daadwerkelijk leveren.

Benieuwd wat er in uw bedrijfsvoering te verbeteren valt?

Plan een kennismakingsgesprek

Hoe Roy werkt

Inzicht creëren. Lekken dichten. Sturing verankeren.

Geen adviesrapport dat in de kast verdwijnt. Roy werkt aan een bedrijfsvoering die daadwerkelijk functioneert, en die de organisatie na zijn vertrek zelfstandig in stand kan houden.

I

Financiële doorlichting

Roy brengt de financiële werkelijkheid in kaart: omzetstromen, kostenstructuur, declaratiesystematiek, contractverplichtingen. Hij legt verbanden die normaal onzichtbaar blijven en identificeert waar de organisatie geld laat liggen, aan beide kanten van de balans.

II

Optimalisatie van geldstromen

Op basis van de doorlichting werkt Roy aan concrete verbeteringen: onbenutte financieringsruimte die alsnog wordt benut, contracten die worden herzien, kostenposten die worden gescherpt. Niet op basis van aannames, maar op basis van feiten en branchebenchmarks.

III

Sturingsinformatie die werkt

Duurzame verbetering vraagt om een rapportagestructuur die actueel, betrouwbaar en begrijpelijk is. Roy richt die structuur in, afgestemd op de schaal en het systeem van de organisatie, zodat bestuurders en managers kunnen sturen op feiten in plaats van op gevoel.

Eerste stap

Een gezonde bedrijfsvoering is geen luxe. Het is de basis voor goede zorg.

Roy is beschikbaar voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek. In dat gesprek wordt al snel duidelijk waar de grootste kansen en risico's in uw bedrijfsvoering zitten, en wat een gerichte aanpak zou opleveren.

Plan een kennismakingsgesprek

Gemiddelde reactietijd: binnen één werkdag